Dal mese di maggio c.a. è attivo presso le 4 aziende sanitarie umbre il servizio automatico di richiamata telefonica per confermare o disdire la prenotazione di visite ed esami specialistici a eccezione degli esami di laboratorio e delle prestazioni con tempo di attesa inferiore ai 7 giorni: ricordando che il progetto di Recall automatico delle prestazioni sanitarie prenotate è una delle azioni che rientrano nel Piano straordinario di riduzione delle liste di attesa predisposto dalla Regione Umbria e ha come obiettivo quello di contribuire ad accorciare i tempi di attesa condizionati, in parte, anche dall’abitudine diffusa di non disdire le prestazioni di cui non si ha più necessità di usufruire.
Il progetto prevede l’attivazione di un sistema automatico di chiamata telefonica che ricorda al cittadino attraverso un messaggio registrato, nei giorni che precedono l’esame, l’appuntamento per la visita o l’esame specialistico prenotato via CUP o FarmaCup; sarà cura del cittadino confermare (tasto 1) o cancellare (tasto 3) la prenotazione a suo carico e liberare in tempo utile, in caso di disdetta, i posti prenotati rendendoli disponibili per altri pazienti, mentre se l’utente non digiterà alcun tasto, l’appuntamento resterà prenotato in ogni caso.
La chiamata di “recall” sarà fatta dal lunedì al sabato dalle 8:30 alle 21:00, per riascoltare il messaggio si dovrà premere il tasto 9.
In caso di disdetta e di avvenuto pagamento del ticket, ci si potrà rivolgere agli sportelli CUP per eventuale rimborso.
Per il buon esito delle operazioni di conferma o disdetta degli appuntamenti, i cittadini devono verificare sempre, al momento della prenotazione, il proprio numero telefonico inserito nella banca dati CUP.
Inoltre è stato attivato un Numero Unico Regionale “0744 366600” per cancellare le prenotazioni, attivo 24 h al giorno.
Per informazioni: Regione Umbria - Direzione Regionale Salute Tel. 075 504 5257 - 075 504 5272
dal lunedì al giovedi 8,30 - 17,00
venerdì 8,30 - 13,30
USL 1 Tel. 075/5412860 dal lunedì al venerdì 8,30 - 18,00 sabato 8,00 - 13,00
USL 2 Tel. 0744/204379 - 0744/339683 dal lunedì al venerdì 8,30 - 18,00 sabato 8,00 - 13,00
Azienda Ospedaliera Terni cell.346 0604699 dal lunedì al sabato ore 8,00 - 13,00
Azienda Ospedaliera Perugia Tel. 075 5782870 dal lunedì al venerdì 8,30 - 18,00 sabato 8,00 - 13,00
Per tutte le informazioni consultare i siti delle Aziende Sanitarie Regionali e della Regione Umbria all’indirizzo http://www.regione.umbria.it/salute/servizio-di-recall-richiamata-